Ein CRM-Prozess, den der Vertrieb tatsächlich nutzt

Die Herausforderung

FLEXICO hatte bereits eine funktionierende Vertriebsorganisation. Am Anfang stand deshalb nicht die Konfiguration, sondern die Frage: Wie läuft Vertrieb bei FLEXICO heute tatsächlich ab? Dieses Verständnis wurde zur Grundlage für Prozess, HubSpot-Architektur, Nutzung und den späteren internationalen Rollout.

Meine Rolle

Anforderungsberatung, Vertriebsprozess, CRM-Architektur und HubSpot-Umsetzung.

Was ich umgesetzt habe

• Bestandsaufnahme bei Stakeholdern und im Prozess
• Vertriebsprozess und CRM-Architektur
• Reporting und Nutzung
• Grundlage für den späteren Rollout

Vom Prozess zum Rollout

1. Prozess
2. Architektur
3. HubSpot
4. Adoption
5. Rollout

Was sich verändert hat

HubSpot bildet den Vertriebsprozess von FLEXICO ab – statt eine generische CRM-Struktur über das bestehende Geschäft zu legen.

Was dieses Projekt zeigt

Nutzung folgt dem Prozess. Wenn HubSpot nicht so funktioniert, wie der Vertrieb tatsächlich verkauft, wird weiter außerhalb des Systems gearbeitet.

Leistungen

Vertriebsprozessberatung · CRM-Architektur · Umsetzung · Adoption · Internationale Skalierbarkeit